oor onze werkmaatschappij BraniQ zoeken wij een perfect Duits schrijvend en sprekend persoon (liefst native) die als oproep Customer Care Medewerker ons team in Amsterdam komt versterken. Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor de 1e en 2e lijns-afhandeling van vragen en klachten van onze klanten en leveranciers voor onze E-commerce platformen in Duitsland. Hiernaast handel je alle administratie nauwkeurig af. Je werkt nauw samen met -en rapporteert aan de Manager Operations. BraniQ maakt onderdeel uit van R&D Media Holding B.V,
*Klantenservice:
*Schriftelijk en telefonisch beantwoorden van vragen van klanten
*Duitse vertaal werkzaamheden.
*Klachtenafhandeling
*Afmelden van klanten
*Zelfstandig klanten, leveranciers en bedrijven benaderen om klachten en vragen op te lossen
*Het verrichten van administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de Customer Care werkzaamheden.
*Afhandelen van escalaties.
*Het verrichten van administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de Customer Care werkzaamheden.
*Administratie
*Bijhouden van het debiteuren beleid
*Orders doorvoeren naar de leveranciers
*Overall controle; signalerende functie
Geen opmerkingen:
Een reactie posten