De Host is een belangrijke functie binnen het hospitality concept van Holland Casino. De focus van deze functie ligt voornamelijk op het cre�ren van oprechte en spontane interactie met de gast, maar vooral gaat het om het scheppen van een sfeer van welkom en (h)erkenning.
Als Host heet je de gasten welkom in de ontvangstruimte en maakt ze wegwijs, zodanig dat ze zich direct persoonlijk welkom voelen. Ook ben je alert op alle gasten in de speelzaal en horeca, die nog niet vertrouwd zijn met het Casino. Je bent duidelijk en herkenbaar aanwezig, maakt contact met de gasten en helpt ze door het geven van informatie, speluitleg en het begeleiden van arrangementen. Aan het einde van het Casino bezoek begeleid je de gasten richting de uitgang en zorg je ervoor dat ze weer met een goed gevoel vertrekken.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten